Il Dipartimento Performance Venditore o Team Performance del venditore – in inglese “team Seller Performance” – è un reparto di Amazon preposto alla valutazione del rendimento degli account venditori in Amazon nonché all’analisi dei Piani d’azione. Non va confuso con il team Account Health Support di Amazon.
Un dipartimento “blindato”
Per evitare qualsiasi tentativo di comunicazione o corruzione da parte dei venditori stessi, Amazon ha blindato tale reparto. Pertanto non è possibile conoscere né i nomi delle persone che lavorano nel Dipartimento Performance Venditore di Amazon, né il luogo fisico in cui hanno gli uffici. Inoltre non ha senso provare a chiamare il customer service Amazon come privati/acquirenti nella speranza di poter parlare con il Dipartimento Performance.
I 5 Dipartimenti Performance Venditore di Amazon in Europa
Dalla nostra esperienza come consulenti Amazon, possiamo affermare che esiste un Dipartimento Performance Venditore per ogni marketplace Amazon. Pertanto in Europa ci sono 5 team distinti:
- Dipartimento Performance Venditore Italia per Amazon.it;
- Dipartimento Performance Venditore Germania per Amazon.de;
- Dipartimento Performance Venditore Francia per Amazon.fr;
- Dipartimento Performance Venditore Spagna per Amazon.es;
- Dipartimento Performance Venditore Inghilterra per Amazon.co.uk.
Sebbene i Dipartimenti Performance Venditore di Amazon abbiano delle regole principali comuni, in molti casi abbiamo notato delle differenze da una nazione all’altra che rendono più o meno facile la riapertura del proprio account Amazon Seller con relativa riacquisizione dei privilegi di vendita.
I giorni e gli orari del team Perfomance di Amazon
Il team Perfomance di Amazon lavora dal lunedì al sabato*, dalle 8:00 alle 21:00.
* Alcune volte è capitato di ricevere delle notifiche anche di domenica.
